【岗位职责】:

1、为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、纯打字客服，无任何主动销售性质，工作轻松简单；

5、完成运营店长交办的其他事项。

【任职要求】：

1、熟悉电脑操作；

2、头脑灵活、学习能力强；

3、优先接受应届毕业生；

4、工作排班制，白班时间：8：30-18;00，晚班时间：17:30-24:00，平均每月排三周白班、一周晚班，无加班，做六休一，可调休，法定节假日带薪休假。

【薪资待遇】：

1、底薪+全勤+补助+提成+奖金；

2、节假日礼品；

3、根据个人实际情况，可提供单人住宿；

4、定期举办文娱活动、生日会和聚餐等团体活动；

5、晚班可报销打车费用。

【晋升空间】：

天猫客服-客服主管-店长-公司合伙人
公司会给有意向、有能力的客服提供晋升机会！
公司欢迎有客服经验，想往运营方向发展的优秀人才加入，一起成长！