岗位职责:

1、在天猫商城利用旺旺或相关即时通讯工具和客户交流，推荐产品，促成交易；

2、以客户为导向，专业、耐心、热情解答客户的售前、售中和售后问题；

3、定期回访老客户，了解客户最新需求情况；

4、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题；

任职资格:

1、年龄20-26岁，有电商客服经验优先；

2、熟练电脑操作，打字速度50字/分钟以上，能和多人同时在线沟通；

3、具备良好的沟通表达能力和团队合作精神，能迅速融入公司氛围，抗压能力强；
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